Центр обработки вызовов экстренно-оперативных служб по единому номеру 112 в Республике Алтай функционирует уже более 3 лет, и все жители региона привыкли к единому номеру с удобной возможностью вызова нужной службы в любой жизненной ситуации, требующей незамедлительной помощи.
За время совместной работы экстренных служб нашего региона выработалось понимание важности и значимости системы-112, позволяющей значительно сократить время реагирования и повысить эффективность оказываемой помощи не только жителям республики, но и гостям, в том числе приезжающим из других стран. Отмечается и существенное сокращение так называемых «ложных», «справочных» вызовов или вызовов по «детской шалости». Все мы стали более ответственно относиться к новой службе и к номеру «112».
В то же время до сих пор имеют место случаи недобросовестного, хулиганского отношения. Так, в период с 27.05.2020 по 01.06.2020 года в центр обработки вызовов экстренно-оперативных служб Республики Алтай по единому номеру 112, поступило более 50 звонков с одного и того же номера. На обратный звонок оператора ответил мужчина, который пояснил, что телефон его находится в неисправном состоянии и сам набирает номер 112. Операторы системы 112 неоднократно поясняли мужчине о необходимости отключить или поменять сотовый телефон, так как постоянные вызовы занимают линию и могут препятствовать приему реальных вызовов. Мужчина, указанные выше предупреждения игнорировал, на ответные звонки операторов реагировал резко. По данному факту комиссией центра обработки вызовов экстренно-оперативных служб по единому номеру 112, был составлен акт о хулиганских действиях неустановленного лица, который с заявлением о пресечении хулиганских действий был направлен в МВД Республики Алтай. Личность мужчины была установлена. Им оказался житель с. Улаган Республики Алтай. По данному факту с мужчиной проведена профилактическая беседа, он предупрежден о возможности привлечения за подобные действия к административной ответственности.
«Каждый вызов на номер 112 оператор обязан принять и обработать, при срыве звонка обязательно перезвонить и выяснить, вдруг все же что-то случилось. Никто не знает, ложным будет вызов или реальным — рассказывает специалист по защите информации ЦОВ ЭОС Алтынсай Толоева.
«Все это – «драгоценное время, а в эти минуты кому-то действительно нужна помощь. В практике оператора ложные вызовы были всегда. Современные телефоны устроены так, что даже не нужно набирать определенную комбинацию цифр, в каждом смартфоне есть кнопка «Экстренный вызов». Стоит понимать, что когда с одного и того же номера поступает более 50 звонков за сутки, оператор обязан отреагировать должным образом на каждый из них.
Мы обращаемся к жителям и гостям Республики Алтай, пожалуйста, следите за своими сотовыми телефонами, за их исправностью, а так же за детьми, которые играя с вашими гаджетами могут случайно набрать номер 112, помните, что иногда случайность может предопределить судьбу человека, которому действительно нужна помощь и который не может дозвониться нам.
Еще одна категория «звонящих» – лица, которые звонят на номер 112 и нецензурно высказываются в адрес оператора, оскорбляют, хамят. Номера таких «телефонных хулиганов» дежурные вносят в отдельный список. Если звонки с одного номера регулярные, пишут заявление в полицию, что служит поводом для возбуждения административных, а возможно, и уголовных дел. Для злостных нарушителей законодательством предусмотрены штрафы».
Также следует знать, что экстренный вызов можно произвести с сотового телефона, из которого извлечена сим-карта. Многие родители дают свои неисправные, или старые телефоны в качестве игрушки малолетним детям. Но, даже с подобных устройств ребёнок может совершить вызов на номер «112», вследствие чего в службу спасения поступают ошибочные вызовы, которых в сутки насчитывается более 200. Неисправный аппарат так же может осуществлять вызовы независимо от заданных команд.
Казенное учреждение Республики Алтай «УГОЧС и ПБ в РА» предупреждает: за ложный вызов экстренных служб наступает административная ответственность, предусмотренная статьей 19.13 КОАП РФ, что влечёт за собой наложение административного штрафа от 1000 до 1500 рублей.
«112» является единым номером вызова служб экстренного реагирования: пожарной охраны, спасателей, полиции, скорой медицинской помощи, аварийной службы газовой сети.
Запрещено звонить на номер «112» если вы испытываете трудности с сотовым оператором, чтобы проверить работает или нет Система-112, ради шалости, за справочной информацией о погоде, расположении улиц и т.п.
Если вы случайно позвонили в Систему-112, не вешайте трубку, пусть оператор знает, что вы случайно набрали номер.
Набирая «112», помните, что все разговоры записываются. Современные технические средства помогают без труда вычислить телефонных хулиганов и привлечь их к наказанию.